類宅男的部落格

前兩天，去參加 W廠的 Presale Training。

本來是不打算參加的。

因為之前不小心參加了 Sales 的 Proposol，內容都是一些產品組合方案，激勵方案之類的....

有關產品的內容與功能沒有說得很詳細，讓我有點無趣。

畢竟觀點與思維不一樣。

這樣的 Proposol 對我幫助不大。

但是這一次 W廠的 Presale Training 卻不一樣!

因為目前負責產品線的關係，常要跟業務一起到客戶那。

我一直是以工程師的身分自居。

所以常以工程師的思維作事。

這一次，有關 Presale Training  讓我有機會反思一下。

Presale 是幫助 Sales or PM 去跟顧客確定需求。

因此很多觀點跟工程師不太一樣。

引導出顧客的需求，並利用現有產品的功能去滿足是主要的工作。

像是在借測時，應該依需求書功能為主，而不要多作一些多餘的測試。

讓借測成功，讓顧客滿意，印象好，才是 Presale 要做的事。

所以事前的需求定義是關鍵，需求明確的引導出來才能讓後續的測試有意義!

局限性的，有意義性的，滿足客戶需求的借測，才是成功的測試。

不像工程師思維，直腸子，跟客戶一起玩技術。

換個角度想，自找麻煩。

這世上沒有完美的產品，只有合適的產品。

如何讓產品滿足客戶的需求才是重點。

當客戶提出需要某項功能，但我方產品沒有時，那 Presale 應該回問顧客，他的原始需求為何，為何需要這項功能，經過這問題或許可以找出利用其他手段來符合其需求。

這也算是個轉換腦袋的新契機吧!!